随着世界拥抱人工智能的变革潜力，SoftServe处于开发尖端人工智能解决方案的最前沿，同时优先考虑负责任的部署。
在北美人工智能和大数据博览会（该公司将展示其专业知识）之前， SoftServe 行业成功总监Chuck Ros就该公司的人工智能计划、面临的挑战以及利用这项强大技术的未来战略提供了宝贵的见解。
Ros 重点介绍了最近的一个 AI 项目，该项目体现了 SoftServe 的创新方法，并讨论了该公司为现场服务管理行业的软件公司提供的独特解决方案。我们的愿景是创建一个易于使用、支持语言模型的界面，使现场技术人员能够无缝访问服务历史记录、设备文档和维护计划，从而提高生产力和运营效率。
“我们的人工智能工程师建立了一个即时评估管道，无缝地考虑成本、处理时间、语义相似性和幻觉的可能性，”罗斯解释道。 “事实证明，这是一个极其有效的架构，可以提高客户的运营效率，提高现场用户的工作效率，为软件公司及其客户带来竞争优势，而且——也许最重要的是——激发更多创新的火花。 ”
虽然人工智能的潜力是不可否认的，但罗斯承认企业在部署人工智能解决方案时经常犯的关键错误，强调制定稳健的数据策略、建立足够的数据管道和彻底测试模型的重要性。他还警告不要在没有正确评估可行性和商业可行性的情况下仓促部署生成式人工智能解决方案，并表示，“我们至少需要像关注是否可以构建一样关注它是否应该构建。”
罗斯认识到人工智能开发道德问题的严重性，强调了整个过程中人类监督的重要性。 “管理动态数据质量、测试和检测偏见和不准确性、确保高标准的数据隐私以及人工智能系统的道德使用都需要人类监督，”他说。 SoftServe 的人工智能开发方法涉及结构化参与，评估数据和算法的适用性、评估潜在风险并实施治理措施以确保责任和数据可追溯性。
展望未来，Ros 预计人工智能在 SoftServe 的业务战略中发挥着越来越重要的作用，不断完善人工智能辅助的软件开发生命周期，并引入新的工具和流程以进一步提高生产力。 Softserve 的研究结果表明，GenAI 可以将编程效率提高多达 40%。
“我看到越来越多的模型每天为我们提供帮助，帮助我们编写电子邮件和文档，并帮助我们越来越多地完成我们仍在做的简单、耗时的平凡任务，”罗斯说。 “在接下来的五年里，我看到 SDLC 中的人工智能观点不断完善，并且定期引入新工具、新模型、新流程，将 40% 的生产率提升至 50% 和 60%。”
当被问及 SoftServe 如何利用人工智能造福社会时，Ros 解释说，该公司正在提供各种解决方案，包括帮助学生发现自己的热情和才能的机器学习模型、实现个性化的学习体验、协助教师完成日常任务并让他们的工作变得更轻松。
“我喜欢这个问题，因为 SoftServe 的关键战略宗旨之一是推动我们的社会目标，让世界变得更美好。这显然是一个雄心勃勃的目标，但它对我们的员工和我们的客户都很重要，”罗斯解释道。
“这就是为什么我们创建了Open Eyes 基金会，并在公众、我们的客户、我们的合作伙伴，当然还有我们的员工的支持下筹集了超过 1500 万美元。我们自然会支持 Open Eyes 基金会满足各种技术需求，包括人工智能。”
在北美人工智能与大数据博览会上，SoftServe 计划举办题为“革命性学习：释放生成式人工智能在教育及其他领域的力量”的主题演讲，探讨生成式人工智能和大型语言模型在教育中的变革性影响部门。
Ros 表示：“当我们探索生成式人工智能利用数据的机制时，包括微调和检索增强生成 (RAG) 等训练方法，我们将确定高价值、低风险的应用程序，这些应用程序有望重新定义教育格局。” 。
“从一个新生的想法到一个完全可操作的人工智能解决方案的过程充满了挑战，包括道德考虑和部署人工智能解决方案固有的风险。通过梅斯基特独立学区的成功故事，利用生成式人工智能帮助学生发现他们的热情和才能，从而提供个性化的学习体验，本次演讲将展示生成式人工智能在教育领域的实际好处和变革潜力。”
此外，该公司还将参加有关“做好生产准备——部署人工智能的挑战和最佳实践”和“驾驭数据和人工智能领域——确保大数据和人工智能系统的安全、保障和责任”等主题的小组讨论。 ”。这些会议将为与会者提供 SoftServe 专家关于克服部署挑战、确保数据质量和用户接受度以及降低与人工智能实施相关的风险的宝贵见解。
作为此次活动的主要赞助商，SoftServe 旨在为围绕人工智能解决方案的负责任和道德发展的讨论做出贡献，同时分享其利用这一强大技术推动创新、提高生产力和应对全球挑战的专业知识和愿景。
“当然，我们总是对分享和聆听人工智能和大数据应用的多样性业务案例感兴趣：水涨船高的概念在人工智能和 GenAI 中绝对相关，尤其是，我们”我很自豪能够成为人工智能技术社区的一员。”Ros 总结道。
作者：瑞安·道斯| 2024 年 5 月 3 日https://twitter.com/gadget_ry
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